联系通道 / 客服与纠错

联系浩瀚体育中文专区:账号、资料与场次记录都有人接

从换设备后的回访登录,到球队资料包下载卡住,再到场上牌面记错了人,浩瀚体育中文专区的客服都在工作日内 24 小时给出回复。把来由、使用设备和场次编号一次写清,我们能省掉来回问的那几轮。

客服邮箱 · 首选联系方式 email@e-haohan-h5.com.cn

邮件里写清你的诉求和对象,附件可放截图。工作日内 24 小时回复。

夜间球场通道的低角度灯光,柔和光晕勾勒出入口氛围,画面右侧留出空白
每封来信都会分流到具体的人手上:数据问题进赛事数据组,内容与下载进内容编辑组。

红黄牌与场次记录

发现牌面、比分或场次编号不对,按这三步发过来

红黄牌记录按场次逐条录入,赛程状态每小时刷新一次,人工录入仍可能出偏差。你指出一处,我们核查一处,核查一般在 2 个工作日内完成并回信说明处理结果。

01

抄下场次编号

在赛事详情页顶部能看到场次编号,一串数字加字母。同一轮有多场比赛,编号是唯一定位点,缺了它我们要回头翻很久。

02

写清错在哪

说明是牌面记给了谁、比分与哪个时间点不符,还是前瞻里的球队近况过时。写清“页面显示什么、实际情况是什么”,比只写“有错”快得多。

03

附截图发邮件

把页面截图作为附件,主题写成“场次编号 + 纠错”,发送到客服邮箱。工作日内 24 小时回复确认收到,核查完成后会再回一封说明结果。

纠错邮件模板:场次编号 + 出错位置(牌面 / 比分 / 前瞻 / 赛程)+ 页面显示情况 + 实际情况 + 截图附件。

发送纠错邮件

合作与内容共创

想把你们的声音做进赛事内容里

浩瀚体育中文专区目前与 36 家地方球迷协会、12 个校园体育社团和 24 家体育媒体一起做赛前专题与球迷回访栏目。合作沟通同样走客服邮箱,我们会在工作日内 24 小时回复,并按方向转给对应的共创对接人。

地方球迷协会

联合策划观赛专题

一起做本地球队的赛前前瞻、观赛故事和球队时间轴内容。来邮请写明协会所在城市、常跟的球队,以及想做的栏目形式。

校园体育社团

共创新手入门路径

面向刚接触赛事的学生球迷,共建从案例合集起步的阅读顺序。可以提出你们最想弄懂的问题,我们把它做成能看懂的条目。

体育媒体

赛前专题素材联动

围绕焦点场次的赛前前瞻与历史交锋做素材互通。邮件里说明选题方向、发布时间和需要的资料范围,方便我们提前排期。

先自助,再找人

有些问题,帮助中心一句话就解决了

换设备重新登录后收藏没同步、资料包下载不动、赛前前瞻在哪里看——这些在帮助中心都能按账号、收藏、前瞻、下载、纠错五组问题直接找到做法。翻完仍不解决,再来信,我们能省下一轮解释。

云南红土地纹理与抽象城市天际线叠加,深蓝底色,无具体门牌与可识别人物
昆明五华区,赛事数据与内容团队日常办公的地方。

地址与备案

想寄送资料,或者需要备案信息

球迷协会的纸质物料、合作方的选题材料可以寄到这里。需要备案号填表或做资质留档的,也可直接取用下方信息。

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寄件前建议先发一封邮件说明物料内容和预计到达时间,我们好安排接收。邮件咨询在工作日内 24 小时回复。